
Assistant / Assistante service clientèle de banque
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
-, 75, Paris, Île-de-France
>>> Profil recherché Expérience requise au sein d'un établissement financier et d'un service de support digital/ hotline. (Indispensable) - Connaissance des applications web, PKI (gestion des certificats), langage xml. - Connaissance des divers outils banque-digital. - Connaissance des flux et des activités bourse - Maitrise des outils bureautiques et logiciels de contract management (Excel, IBEM.) - Autonomie, organisation, rigueur, capacité à travailler en équipe & sens du service. - Capacité d'analyse technique de 1er niveau. - Connaissance de l'organisation de la Banque. - Connaissance des procédures associées aux opérations bancaires courantes. - Sens du service, maitrise de ses émotions et bonne capacité d'influencer les émotions de son interlocuteur. - Capacité à résoudre des problèmes et à être force de proposition. - Capacité d'écoute et de compréhension des besoins et attentes de son interlocuteur. - Capacité rédactionnelle et orale. - Capacité à travailler en équipe. - Confidentialité. - Bonne gestion du stress. - Sens du service client haut de gamme. - Capacité à gérer les situations critiques (anomalies, réclamations clients..). >>>Poste[...]












